Dans des circonstances normales, l'effet de l'équipement médical est fortement lié à l'expérience et à la technique du médecin opératoire ; et l'équipement médical sera testé professionnellement avant d'être vendu ; en même temps, l'acheteur aura sa propre évaluation. Alors, qui est responsable de la qualité des produits d’équipement médical ?
Pour les entreprises, la satisfaction du client détermine si les clients rachèteront, de sorte que les clients ont un grand mot à dire sur la qualité du produit.
Le degré de satisfaction du client est déterminé non seulement par des facteurs objectifs tels que la qualité et le prix, mais également par des préférences subjectives et des habitudes de fonctionnement. Tout comme les utilisateurs habitués à l’interface Iphone, ils auront toujours du mal à l’utiliser lorsqu’ils utilisent un téléphone Android. Même pour de nombreux profanes, un produit cher est un produit de bonne qualité.
Les entreprises renonceront donc à une partie du compromis. Par exemple, les entreprises leaders de l'industrie des dispositifs médicaux, GE, Siemens, etc., leurs produits mènent presque le développement de l'ensemble de l'industrie, avec une excellente qualité, mais leurs prix sont également parmi les meilleurs de l'ensemble de l'industrie. Certains clients dont les conditions économiques sont limitées ne peuvent regarder que de loin, mais se tournent vers des produits plus rentables. À l'heure actuelle, il est impossible de dire quel produit est bon et quel produit n'est pas bon, car les deux produits répondent aux besoins des clients correspondants.
La qualité des produits d'équipement médical est déterminée par les groupes de clients correspondants, et différents clients ont des besoins et des préoccupations différents. Ce que les entreprises doivent faire, c'est mettre à jour et améliorer continuellement la qualité des produits et optimiser en permanence le service après-vente.