Esta tarde, el director de ventas recibió un mensaje de un cliente nigeriano. Unas breves frases demostraron su satisfacción con nuestro servicio postventa.
Aunque cada producto se someterá a una serie de inspecciones antes del envío para garantizar el rendimiento, apariencia, seguridad y otros aspectos de la calidad de la máquina. Sin embargo, algunos clientes encontrarán algunos problemas durante el uso. Y debido a la distancia, la orientación técnica posventa en línea es particularmente importante.
Después de recibir este proyecto de posventa, nuestro ingeniero de posventa Jackson se comunicó con el cliente lo antes posible para conocer la situación real al principio. Un buen servicio posventa se basa en proteger los intereses de los clientes, y Jackson conoce bien esta verdad. En este caso, es obvio que al cliente le interesa restaurar la máquina para su uso lo antes posible. Por lo tanto, Jackson no perdió ni un poco de tiempo, incluso trabajó horas extras hasta altas horas de la noche para verificar los datos anteriores, y finalmente encontró una solución. Para facilitar la comprensión de los clientes, se adoptó una conexión de video y orientación en línea para que finalmente la máquina reanude su funcionamiento.
Desde siempre, Dawei se esfuerza por brindar a los clientes mejores servicios, atraer clientes con servicios de alta calidad y retener clientes con servicios de alta calidad.
