En circunstancias normales, el efecto del equipo médico está muy relacionado con la experiencia y la técnica del médico operador; y el equipo médico será probado profesionalmente antes de ser vendido; al mismo tiempo, el comprador tendrá su propia evaluación. Entonces, ¿quién está a cargo de la calidad de los productos de equipos médicos?
Para las empresas, la satisfacción del cliente determina si volverán a comprar, por lo que los clientes tienen gran influencia en la calidad del producto.
El grado de satisfacción del cliente está determinado no sólo por factores objetivos como la calidad y el precio, sino también por preferencias subjetivas y hábitos operativos. Al igual que los usuarios que están acostumbrados a la interfaz de Iphone, siempre les resultará difícil utilizarla cuando utilicen un teléfono Android. Incluso para muchos profanos, un producto caro es un producto de buena calidad.
Por lo tanto, las empresas renunciarán a parte de la compensación. Por ejemplo, empresas líderes en la industria de dispositivos médicos, GE, Siemens, etc., sus productos casi lideran el desarrollo de toda la industria, con excelente calidad, pero sus precios también se encuentran entre los mejores de toda la industria. Algunos clientes con condiciones económicas limitadas sólo pueden mirar desde lejos, pero recurren a productos más rentables. En este momento, es imposible decir qué producto es bueno y cuál no, porque ambos productos satisfacen las necesidades de los clientes correspondientes.
La calidad de los productos de equipos médicos está determinada por los grupos de clientes correspondientes, y diferentes clientes tienen diferentes necesidades e inquietudes. Lo que las empresas deben hacer es actualizar y mejorar continuamente la calidad del producto y optimizar continuamente el servicio posventa.